La Gelie - David Daniels

Edon, Frankreich.

Ich freue mich sehr darüber, diese Gelegenheit nutzen zu können, dem Team von Niftylift für seine Hilfe bei der Lösung einiger Probleme, die ich mit meiner Maschine hatte, zu danken.

Vor etwa einem Jahr habe ich eine gebrauchte HR12N für meinen Bauernhof und mein Haus in Frankreich gekauft. Die Maschine kam natürlich, wie nicht anders zu erwarten, ohne jegliche Anweisungen oder Dokumentation. Ich habe die ausgezeichnete Webseite besucht und war sofort in der Lage, auf alle benötigten Bedienerinformationen zuzugreifen.

Nachdem ich die Arbeitsbühne für etwa 6 Monate benutzt hatte, trat ein Fehler auf. Ich konnte die Maschine nicht mehr vom Korb aus bedienen. Der Dieselmotor sprang an, doch funktionierte werden das Hydrauliksystem noch konnte ich die Maschine verfahren. Ich rief die Niftylift Kundendienstabteilung an und wurde sofort von einem Techniker betreut. Meine mangelnde Erfahrung und die schlechte Beschreibung des Problems führten jedoch dazu, dass das Problem nicht über das Telefon gelöst werden konnte. Per E-Mail wurden mir jedoch die Schaltpläne der Maschine geschickt. Ich glaube, der Techniker hieß Dave.

Ich habe versucht, den Fehler in der Verkabelung zu finden, hatte jedoch keinen Erfolg. Ich vereinbarte daher einen Termin bei Niftylift nach meiner Rückkehr aus Frankreich. Ich fuhr von London aus zu meinem Termin und wurde Herrn Malcolm North vorgestellt. Ich war beeindruckt und erfreut, dass er sich die Zeit nahm, mir zu helfen. In wenigen Momenten hatte er die Schaltpläne meiner Maschine zur Hand und diagnostizierte erfolgreich das an meiner Maschine vorliegende Problem. Er zeigte mir dann noch die Produktionsstätte. Es wäre untertrieben zu sagen, dass ich mit meinem Besuch sehr zufrieden war.

Nach meiner Rückkehr nach Frankreich einige Wochen später installierte ich die neue Verkabelung, die mir empfohlen wurde, und die Maschine funktionierte sofort. Würde ich Niftylift empfehlen? - Darauf können Sie wetten!

Herzliche Grüße,

David Daniels
La Gelie